HALK KÜTÜPHANELERİNDE YENİLİKÇİ HİZMET Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi Örneği

Abstract

Yenilikçiliği hizmet politikasına dönüştüremeyen kurumların hayatta kalması mümkün müdür? Kurumlar için, hedef kitlenin ilgisi kaybedildiği an kurumsal varlığın sürekliliği tehlikeye girer. Bu süreklilik, değişen kullanıcı/müşteri gereksinim ve beklentilerine karşılık verebilmekten geçer. Bu durum, orijinal fikirlerle ya da var olan fikirlere farklı bakış açıları getirilerek ortaya yeni ürün veya hizmetin çıkarılmasıyla, farklı yöntemlerin kullanılmasıyla mümkündür. Yeni bir ürün ya da hizmetin ortaya çıkarılması bir sürecin sonucudur. İşte bu süreç yenilikçilik olarak nitelendirilmektedir.